Comment VapoteurShop gère les données personnelles clients.

Votre shop en ligne VapoteurShop, ne partage et ne revends JAMAIS vos données à d'autres sociétés ou tiers car nous estimons que ces données vous appartiennent. De plus, nous avons mis en place tout un mécanisme automatique de suppression des données temporaires, telles que la suppression de vos pages vues, de vos adresses IP, de vos paniers actifs ... La protection de vos données est une de nos plus grandes préoccupations.

Données récoltées

Les données que nous récoltons nous servent uniquement au bon déroulement classique d'un e-commerce en ligne, ni plus, ni moins. Vous pouvez, à tout moment, exercer votre droit d'accès, de modification ou de suppression de ces données, VapoteurShop à mis en place, pour vous, un système complet et facile vous permettant d'exercer ce droit !

Les données temporaires sont stockées 1 mois sur nos serveurs et sont supprimées automatiquement.

Données stockées de manière permanente Nom, prénom, langue , sexe, âge et date de naissance.

  1. Adresses physiques de livraison et adresse e-mail.
  2. Eventuellement numéro de téléphone si fourni lors de votre inscription, ce dernier nous permet uniquement de vous avertir immédiatement en cas de soucis avec votre commande ou encore en cas de délais prolongés de livraison ( grève, ... )
  3. Historique des commandes et statut ( en ce compris les produits livrés ).
  4. Historique du type de paiement utilisé. Nous ne stockons jamais vos informations de cartes de paiement, ni vos informations bancaires, ni votre compte paypal, ni votre compte Hipay raisons de confidentialité et de sécurité !
  5. Date de création du compte.
  6. Vos préférences d'enregistrement à la newsletter.
  7. Siret, Ape, société et site web si d'application.
  8. Vos préférences d'alertes mail.

Il ne s'agit là que de données utiles au fonctionnement classique de notre site web e-commerce, il va de soit que vous pouvez à tout moment exercer votre droit à la consultation, à la modification ou a la suppression de ces informations vous concernant.

Données stockées de manière temporaire

  1. Paniers en attente et pages vues.
  2. Messages du service après vente.
  3. Date de dernière visite, ainsi que l'adresse IP associée à ce moment T.

Toutes ces données sont conservées 1 mois calendrier pour des raisons de statistiques interne, comme par exemple, déterminer la catégorie la plus populaire, déterminer le produit le plus vendu, etc... Ces données sont automatiquement supprimées passé ce délais de 1 mois.

Droit d'accès à vos données

Chez VapoteurShop, la satisfaction de nos clients est au centre de nos intérêts, c'est pourquoi vous avez accès à vos données ou et quand vous le souhaitez à l'aide d'un simple clic, et  sans en faire la demande ! Rendez vous simplement dans votre espace personnel afin de récolter facilement toutes les données stockées sur nos serveur vous concernant. Simple, efficace et rapide !

De manière générale, toutes les données vous concernant peuvent être consultées via votre espace personnel, à l'exception des données temporaires. Si pour des raisons X ou Y vous souhaitez exporter vos données au format PDF ou au format CSV, il vous est possible de le faire, que ce soit via un ordinateur de bureau ou via votre smartphone.

Droit de suppression et de modification de vos données

En tant que client, vous avez tout a fait le droit de modifier vos données personnelles, cette modification se fait tout simplement à partir de votre espace client. Vous pourrez donc y modifier :

  1. Votre nom.
  2. Votre prénom.
  3. Votre titre de civilité ( genre ).
  4. Votre adresse mail.
  5. Votre date de naissance.
  6. Vos adresses de livraison et de facturation.
  7. Vos préférences en matière de newsletter VapoteurShop contenant nos offres et promotions.
  8. Votre numéro de téléphone.

Si vous ne souhaitez plus être de nos clients ou si vous souhaitez tout simplement effacer complètement TOUTES ces données vous concernant, rien de plus simple, prenez simplement contact avec notre service de gestion des données personnelles qui se chargera de traiter votre demande dans les heures qui suivent  ! Simplissime !

Supprimer toutes mes données

Partage de vos données

Votre shop en ligne VapoteurShop ne partage jamais et ne revends jamais vos données, elle vous appartiennent. Il y a néanmoins quelques informations vous concernant qui doivent être transmises à nos prestataires de paiements ( paypal et hipay ), ces informations servent à éviter les paiements frauduleux et permettent de certifier qu'il s'agit bien de vous. Ces informations sont les suivantes:

  1. Votre nom et prénom
  2. Le montant de votre commande
  3. La référence interne  "VapoteurShop" de votre commande nous permettant d'associer les paiements aux différentes commandes passées sur notre shop..

Il en va de même dans le sens inverse, Paypal et Hipay ne nous envoient aucunes informations concernant vos comptes, accès, adresses enregistrées, à l'exception d'un retour d'acceptation "OK" lorsque le paiement est accepté par le prestataire.

Notre site internet étant un e-commerce, il va de soi que nous communiquons vos noms, prénoms et adresse de livraison à notre prestataire de livraison ( BPost par exemple )

Hormis ces quelques informations obligatoires au bon fonctionnement d'un site e-commerce, en achetant chez VapoteurShop, vous vous assurez que vos données personnelles sont bien protégées et non divulguées.

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